Política de reembolsos, reparaciones, devoluciones y compras

POLÍTICA DE DISPONIBILIDAD Y PEDIDOS:

*Pedidos urgentes, envíe un mensaje de texto o llame a nuestro número de oficina: (212) 233-8690.

Tenga en cuenta que todos los artículos Goldish se fabrican bajo pedido en la ciudad de Nueva York y pueden tardar hasta una semana en prepararse para el envío (incluida la fecha del pedido). Nos esforzamos por cumplir con su pedido de manera oportuna. Sin embargo, debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, solicitamos que todos los clientes tengan en cuenta este período de producción de 1 a 2 semanas.

Una vez que su pago se haya liquidado y su pedido se haya completado al finalizar la compra, recibirá un correo electrónico automático con su factura. Tenga en cuenta que este correo electrónico puede estar ubicado en su carpeta SPAM/BASURA si realiza un pedido con nosotros por primera vez. Realmente apreciamos su apoyo a nuestros productos. Si surge algún problema con su pedido, nos comunicaremos con usted de inmediato y trabajaremos para resolverlo.

Tenga en cuenta que cualquier artículo Goldish que vea en el Instagram oficial @BEGOLDISH está disponible para su compra. Si no puede encontrar algo en nuestro sitio web, contáctenos en support@begoldish.com

REEMBOLSOS, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:

¿Puedo devolver mis artículos recién comprados?

•Sí, ofrecemos devoluciones de artículos nuevos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido (a partir de la fecha de llegada de su envío)

¿Qué pasa si quiero devolver mis artículos después de 7 días?

•Ofrecemos crédito en la tienda para artículos nuevos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

¿Cómo devolver o cambiar mis artículos recién comprados? 

•Dirección: 71 Murray Street, Goldish, Nueva York, NY, 10007. 

•Por favor incluya una nota con su número de pedido y datos personales. 

•Envíenos un correo electrónico con su número de seguimiento: support@begoldish.com

* El pago será reembolsado al confirmar la recepción del producto devuelto. 

* No cubrimos el costo de envío de artículos devueltos o cambiados.

* Existen ciertas exenciones a esto; no dude en comunicarse con support@begoldish.com para analizar su situación particular.

REFACCIÓN:

¿Cuánto cuesta repararlo?

•La tarifa de reparación es de un mínimo de $15 y puede aumentar según el artículo y el nivel de daño. 

¿A dónde enviar su reparación? 

•Dirección: 71 Murray Street, Goldish, Nueva York, NY, 10007. 

¿Qué debe hacer al enviar un artículo a reparar?

•Adjunte una nota en el interior con todos sus datos personales, incluido su número de pedido. 

¿Qué debe saber sobre cómo recuperar su artículo de reparación?

•Las reparaciones pueden tardar hasta 2 semanas en completarse, desde el momento en que nuestra oficina recibe el artículo.

•Puedes recoger tu reparación en nuestra tienda de la ciudad de Nueva York [71 Murray street, Goldish, New York, NY, 10007] 

•Si necesitamos devolver su reparación, podemos enviarla por un costo adicional, que puede depender mucho de su dirección. 

•Le llamaremos, enviaremos un correo electrónico o un mensaje de texto para notificarle cuando la pieza esté lista. (Dependiendo de nuestra información de contacto disponible para usted)

ENVÍO, IMPUESTOS Y DERECHOS:

•Todas las tarifas de envío se calculan a través de UPS. No somos responsables de la fecha de entrega de su paquete una vez que lo haya dejado en UPS.

•No somos responsables de impuestos y aranceles internacionales, esa es responsabilidad exclusiva del cliente. En caso de devolución o cambio, no se reembolsarán los impuestos, aranceles y gastos de envío.

•Nuestro objetivo es enviar el pedido dentro de los 7 días posteriores a su recepción.

•Los pedidos realizados en cualquier momento entre el viernes a las 3:00 p. m. y el domingo solo se procesarán el lunes por la mañana.

•Para la dirección de envío, incluya:

Dirección, número de casa/apartamento, ciudad, estado, código postal.

*No somos responsables de los paquetes que no se reciban debido a una dirección de entrega incorrecta.

Ofrecemos envío nacional gratuito en todos los pedidos en línea, lo que demora un tiempo estimado de hasta 5 días hábiles desde la finalización del pedido. Todos los pedidos internacionales tardan entre 5 y 7 días hábiles dependiendo de los destinos. Trabajamos con UPS. No realizamos entregas a direcciones de apartados postales. Para envíos internacionales, si prefiere cualquier otro transportista, especifíquelo enviando un correo electrónico a support@begoldish.com antes de realizar su pedido.